问答题
简答题
有效处理客户投诉的要点是什么?
【参考答案】
建立和健全投诉处理规章制度;
确定受理投诉的标准;
对投诉进行及时处理;
分清责任,确保问题妥善解决;
投诉处理的跟踪。
点击查看答案
