多项选择题
关于会议沟通的特点，下列描述正确的是（）。
A.会议是一种群体活动，参加会议的每个人都是这个群体的一员
B.一次会议可以讨论多个议题，不用分主次，按先后顺序排列即可
C.组织一场会议，需要大量的人力、物力、财力，会议沟通需要成本
D.会议是一项组织有序的集体活动，有固定的流程，因此具有程序性
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多项选择题
关于倾听时的做法，下列正确的是（）。
A.理解对方表达的重点内容，不捕捉对方的言外之意
B.保持良好的精神状态，集中精力，保持开放心态
C.表现出真诚的态度，专注地听，不打断对方说话
D.站在对方的立场倾听，在对方讲话时频繁点头示意 -
多项选择题
下列属于横向沟通的是（）。
A.主题报告
B.发布指示
C.定期汇报
D.例行培训 -
单项选择题
关于客户的沟通风格，下列描述错误的是（）。
A.驾驭型风格的人往往注重实效，独立而坦率，立场坚定
B.表现型风格的人一般性格外向，为人热情，喜欢表现自己
C.平易型风格的人一般具有协作精神，喜欢与人合作，以助人为乐
D.分析型风格的人一般直觉较准，做事有条不紊，对人挑剔
