多项选择题
接听电话时，要给对方留下良好的印象，可采用的方法有（）。
A.三声铃响之内，迅速接听电话
B.进行得体的自我介绍
C.使用正面语言
D.表现出乐于提供帮助
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多项选择题
在通话中，要与对方建立和谐的关系，可采用的方法有（）。
A.在交谈中偶尔称呼对方的名字
B.寻找共同的语言
C.迎合对方的语速
D.向对方溜须拍马 -
多项选择题
在接听电话时，下面哪些行为是正确的（）。
A.吐字清晰，音量和语速适中
B.一句话要向对方重复多遍
C.坐着打电话时，保持端正的坐姿
D.可以在电话沟通中喝水、吃东西 -
多项选择题
沟通网络中的个人关系存在哪两种类别（）。
A.大关系和小关系
B.强关系和弱关系
C.单重关系和多重关系
D.简单关系和复杂关系
