问答题
论述题
请问电话沟通需要注意哪些问题？
【参考答案】
1、重要的第一声；2、要有喜悦的心情；3、端正的姿态与清晰明朗的声音；4、迅速准确的接听；5、认真清楚的记录；6、有效电......
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积极倾听的技巧有以下哪几种？（）
A.倾听回应；
B.提示问题；
C.重复内容；
D.归纳总结。
