多项选择题
零售银行业务的发展方向，以下描述正确的是：（）
A.零售银行业务将向以提供财富管理综合服务为主的方向发展。
B.零售银行业务的服务方式将逐步由布摊设点转向利用现代网络技术的网络化服务，并对客户实行差异化、个性化、具有特色的“一对一”服务。
C.零售银行业务仍处于跑马圈地的阶段。
D.零售银行业务的服务范围将由地区化转向国际化、全球化发展。
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单项选择题
关于营业厅流程再造，以下说法不正确的是：（）
A.将营业厅的柜员、大堂经理、理财经理、管理人员等之间的职责功能清晰界定；
B.精确计算柜面人员的平均工作效率与工作强度，以此作为核定柜面人员数量的标准，低于平均的机构，就要减少柜面人员；
C.站在银行的角度，按照降低成本的要求，重新梳理业务流；
D.用更多的科技设备来替代人工，提高效率，降低成本，减少风险。 -
单项选择题
预授权类业务指特约商户向发卡机构取得持卡人（）天内在不超过预授权金额一定比例范围的付款承诺，并在持卡人获得商品或接受服务后向发卡机构进行承兑的业务
A.20天
B.30天
C.45天
D.60天 -
单项选择题
兴业银行于（）发行首张兴业信用卡，创造了业内最短筹备发行的纪录
A.2004年6月
B.2004年7月
C.2008年6月
D.2008年7月
