相关考题
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多项选择题
使住店客人产生舒适感的关键是：（）
A.职业微笑
B.职业用语
C.不厌其烦的道歉
D.主动、周到的服务 -
多项选择题
根据旅游者的不同旅游娱乐设施可分为：（）
A.文化类
B.消闲类
C.体育类
D.娱乐类 -
多项选择题
世界上第一家商业性旅行社是：（）
A.1945年成立
B.英国人创办
C.1845年成立
D.托马斯·库克创办
