单项选择题
加强汽车底盘传动机件的维护，有利于改善和保持汽车良好的滑行性能，降低底盘机件的磨损，同时也（）了发动机负荷，使汽缸磨损减少。
A、提高
B、增加
C、减轻
D、改变
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单项选择题
全面质量管理就是企业（）同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立质量保证体系，从而用最经济的手段生产出用户满意的产品。
A、管理人员
B、领导及有关部门
C、生产工人
D、全体职工及有关部门 -
单项选择题
全面质量管理的范围是产品质量产生、形成和实现的全过程，包括市场调查、设计和（）。
A、采购、生产、检验
B、采购、生产、销售
C、生产、销售、售后服务
D、生产、检验、销售 -
单项选择题
汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。
A、运输服务
B、产品服务
C、综合服务
D、售后服务
