多项选择题
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
A.延交订货数
B.已取消的订货数
C.装运短缺数
D.货损索赔数
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多项选择题
物流服务水平应从（）等方面来衡量。
A.存货可得性
B.作业完成
C.可靠性
D.客户满意率 -
多项选择题
第三方物流客户服务要素包括（）。
A.时间
B.可靠
C.方便
D.沟通 -
多项选择题
在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。
A.缺损商品量
B.运输速度
C.跟踪运输信息次数
D.总订单次数
