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单项选择题
作业完成速度反映配送系统是否能及时（）的能力，通常是从接到用户订单或发出作业指令到用户得到货物的时间长度来衡量。
A.完成配送任务
B.满足用户服务需求
C.供应
D.达成 -
单项选择题
（）是指配送活动对所期望的时间和可接受的变化所承担的义务，它表现为作业完成的速度，一致性，灵活性，故障与恢复的状况等。
A.作业表现
B.可靠性
C.可得性
D.作业绩效 -
单项选择题
（）是用缺货数量所占用户需求量的比重来衡量的，它反映了缺货的程度，有时虽然缺货次数不多，但每次缺货的量可能比较大。
A.缺货频率
B.缺货率
C.缺货量
D.缺货水平
