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单项选择题
企业形象是（）对企业政策和行为的印象、评价与信念。
A.员工
B.群众
C.公众
D.乘客 -
单项选择题
争取不持月票的（）乘客的理解和支持，实际上就是在争取大多数乘客的理解和支持。
A.城市
B.农村
C.外地
D.老 -
单项选择题
在乘客关系中，不持月票的老乘客和（）的乘客，是城市客运企业需要扩散影响的公众。
A.一般
B.有特殊需要
C.城市
D.农村
