多项选择题
道口遇纠纷堵塞时，下列处理正确的是（）。
A.立即开启备用车道
B.班长尽快处理滞留车辆
C.无法处理的由班长上报所务、收费所领导
D.立即调动清障车辆
E.立即通知交警部门
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多项选择题
收费员上岗前应做到（）。
A.清理私人现金，不得带私人现金
B.备足当班内的各类票证、备用金、通行卡
C.按规定位置摆放各类物品
D.做好岗亭的清洁卫生
E.禁止农用车、摩托车等上高速 -
多项选择题
下列属于收费规范服务用语是（）
A.您好；您应付XX元，收XX元，找XX元，谢谢
B.快点，把卡拿出来
C.请原谅，麻烦您
D.请不要着急，有话慢慢说 -
多项选择题
辨别假行驶证的“三核对”为（）
A.核对车牌号
B.核对类似车辆特征
C.核对车身铭牌
D.核对"总质量"和"核定载重量"
E.核对车辆的相关有效证件
