单项选择题
在设计与开发服务友好性的主动性评价中，主动进行服务监控的测量目的是什么？（）
A.评价服务的整体质量
B.检查服务监控的主动程度
C.评估服务的用户满意度
D.衡量服务的效率和效果
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
对于服务的依从性的评分解释，以下哪项描述是正确的？（）
A.x越接近0越好，表示服务没有遵循任何法律法规和约定标准
B.x的值适中为好，表示服务在合规方面表现一般
C.x越接近1越好，表示服务在合规方面表现优异，完全遵循了相关法律法规和约定标准
D.x的值没有实际意义，重要的是服务是否满足客户需求 -
单项选择题
服务的依从性的测量目的是什么？（）
A.衡量服务是否满足客户的需求和期望
B.评价服务的质量和一致性
C.检查服务是否遵循相关的法律法规和约定的标准
D.评估服务的整体性能和效率 -
单项选择题
如何应用方法评价人员的专业性？（）
A.通过调查并评价服务中人员的工作表现来衡量
B.通过计算取得相应专业资格认证的服务工程师的比率和取得信息技术服务相关专业本科及以上学历的服务工程师的比率，并进行加权计算
C.通过查看服务工程师的简历，判断其专业性
D.通过客户反馈来评价服务工程师的专业水平
