单项选择题
按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性、特殊性、个性化需求。
A.需求对客户的重要程度和满意程度
B.需求的共性和个性
C.需求持续时间的长短
D.需求的非对称性特点
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单项选择题
客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）。
A.自尊
B.仿效
C.求名
D.求实 -
单项选择题
马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。
A.生理需求
B.社交需求
C.安全需求
D.尊重需求 -
单项选择题
顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。
A.铂金层
B.重铅层
C.钢铁层
D.黄金层
