单项选择题
客户投诉是（），发现服务（产品）问题，持续改进服务（产品）品质的重要渠道。同时，及时就地妥善化解客户投诉，有利于防范服务（产品）纠纷升级，控制危机事件的发生。
A.了解客户需求
B.客户发泄气愤
C.防范服务纠纷
D.了解服务不足
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