单项选择题
2016年特约店年度综合奖励中，客户维系率达到多少可以得满分多少分？（）
A.60%，1.5分
B.70%，1.5分
C.70%，1分
D.80%，1.5分
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单项选择题
DMS系统内客户联系电话出现空白、无效、不正确填写等情况比例超出当月来电客户的百分之多少，超出部分每月减多少分（）
A.0.5%，1
B.0.5%，2
C.1%，1
D.1%，2 -
单项选择题
在服务业绩达成奖励中，关于月均总订货金额的定义，哪一项是正确的（）
A.近3个月的总订货金额的加权平均值
B.近6个月的总订货金额的加权平均值
C.近9个月的总订货金额的加权平均值
D.近12个月的总订货金额的加权平均值 -
单项选择题
在纯正指数评价标准中，关于单台用量，以下说法正确的是（）
A.单台用量均为理论单台用量
B.实际单台用量不可能超过理论单台用量
C.理论单台用量很难达成
D.保养件的单台用量根据一般行驶条件下的保养更换里程来确定
