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判断题
普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
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营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访，只有在网点经理同意后，才可接受媒体采访.
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建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
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