单项选择题
对于正在运行或正准备在现场环境中运行的服务，下列哪个进程负责记录当前服务的详细信息，状态，接口和所有的依存关系？（）
A.服务级别管理
B.服务目录管理
C.需求管理
D.服务转型
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单项选择题
下列哪一个不会被定义为进程的共有部分？（）
A.角色
B.输入和输出
C.职能
D.指标 -
单项选择题
对于一个机构，重大变更涉及巨额成本和高风险，下列哪一项被用来传达高级别变更的说明？（）
A.变更提案
B.变更政策
C.服务要求
D.风险登记 -
单项选择题
哪两个流程最有助于实现有效地检测问题？（）
A.事故和财务管理
B.变更、发布和部署管理
C.事故和事件管理
D.知识和服务级别管理
