单项选择题
在信息技术基础数据库中，有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和()
A.可用性管理
B.配合管理
C.问题管理
D.财务管理
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问答题
甲公司是日本最大的百货公司之一，在20世纪90年代全盛时期，该公司在全球16个国家拥有400多家百货公司，以雄霸世界零售业第一把交椅而扬名。 1997年9月，该公司宣布破产，向法院申请“公司更生法”保护，当时该公司的负债额达到1613亿日元，是日本战后最大的一宗企业破产案。 在调查中发现，导致该公司破产的致命原因有三： 第一，甲公司低估经营非核心业务的风险，在急速成长过程中，甲公司逐渐背离了百货和超市的主业，而发展地产、饮食、食品加工和娱乐等辅业。然而，随着金融风暴的冲击，集团的这些辅业变成了负资产，这些辅业都为甲公司带来了沉重的负担。 第二，该公司低估了扩张业务的风险，1990年至1996年短短6年间，该公司在中国内地的零售点由零扩展到50多家，在扩展的过程中，它明显地低估了扩张业务的风险，加上该公司当时遇上国家宏观调控，为了实现集团主席的梦想，只好通过信贷维持扩张。面对较预期差的回报及不断扩大的资金需求，甲公司最终陷入难以自拔的困境。 第三，该公司也低估了开发海外新兴市场的风险。由于日本市场零售业饱和，强大竞争对手林立，该公司采取了积极开发海外市场的战略，但却低估了开发新兴市场的风险。1972年该公司将巴西视为第一海外市场，但当时的巴西经济动荡，最后只有惨淡收场。20世纪90年代初，该公司开始进军中国市场，甚至将它的总部迁至上海。但由于中国消费者当时还未能完全接受超市和百货公司的销售模式，中国消费力还处于比较低的水平，加上遇到中国宏观调控和国内合资伙伴已核准资金不能如期到位等问题，引致资金回报率不断下落，辛苦经营了十多年的甲公司终于以清盘结束业务。 要求： (1)甲公司倒闭的主要原因是什么? (2)如果在该公司发展的过程中，企业领导人意识到了公司面临的倒闭风险，则该公司可以采取的对策有哪些? -
多项选择题
下列属于管理层购入的好处的有()
A.在当前的公司管理不善，需要替换现有管理层时，外部管理层购入能产生特别明显的效果
B.高效的管理者能够迅速承担起新的责任
C.新管理层试图实施新的经营方式时会受到雇员支持
D.新管理层会更关注公司的长期发展 -
多项选择题
在Z分模型中使用的财务比率包括()
A.营运资本与资产总额之比
B.扣除利息和所得税前的利润与资产总额之比
C.股票市值与负债总额之比
D.销售额与资产总额的比率
