单项选择题
主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。
A、对出版物的了解
B、对卖场的了解
C、进入卖场后的行为表现
D、消费能力
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单项选择题
主动推荐注重挖掘消费者的（）需求。
A、潜在
B、一般
C、迫切
D、最大 -
单项选择题
主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。
A、一对多
B、一对一
C、多对一
D、多对多 -
单项选择题
在电子出版物的演示过程中，发行员要注意消费者的反应，对疑问予以解答，以（）为目标。
A、演示顺利
B、推荐成功
C、消费者能顺利使用
D、演示成功
