多项选择题
导游要做好导游讲解工作，必须要（）。
A.熟悉游客观赏的对象
B.了解游客
C.善于根据需要，运用恰当的方式、方法进行讲解
D.考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素
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多项选择题
导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。
A.讲解的内容
B.周边的环境
C.游客的人数
D.游客的情绪 -
多项选择题
导游讲解的灵活性表现在（）。
A.因人而异
B.因物而异
C.因时制宜
D.因地制宜 -
多项选择题
导游在使用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。
A.以“实”为主，以“虚”为辅
B.以“虚”烘托情节，以“实”加深“虚”的存在
C.“虚”为“实”服务
D.“实”包括实物、史实等，“虚”包括民间传说、艺术价值等
