依据国家《生产安全事故报告和调查处理条例》及《上海市轨道交通运营安全事故处置规定》规定，事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四级：一般事故分为A、B、C三类。同时根据集团运营实际，集团内部设列一般事故D类和一般事故E类。