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多项选择题
服务品牌的外延包括（）。
A.内在部分感知
B.外在部分感知
C.服务过程体验
D.服务传递体验 -
多项选择题
以下几种方法哪些是卷烟商品陈列的常见方法（）。
A.价格陈列法
B.厂家陈列法
C.品牌系列法
D.突出重点法 -
多项选择题
影响卷烟零售客户的经营因素有（）几个方面。
A.环境
B.品牌组合
C.动销
D.经营手段
