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- 单项选择题 广州分行消费者权益保护委员会的牵头部门（）
- 单项选择题 网点投诉管理第一责任人是（）。
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- 单项选择题 咨诉系统投诉工单连续（）个工作日以上确实无法联系到客户的，才可以结案。
- 单项选择题 短信NPS回访是在客户办理业务后（）天执行。
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- 单项选择题 营业厅门口（）范围内通道无车辆停放、无杂物堆积，方便客户出入。
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- 单项选择题 关于妆容说法错误的是（）
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- 单项选择题 下列人员可以为客户取号的是（）。
- 单项选择题 以下网点内摆放的礼品、促销用品的放置说法正确的是（）
