多项选择题
影响客户服务的因素中的时间因素通常使用订单周期来表示。以下哪些是影响时间因素的主要变量？（）
A.订单传递
B.安全交货
C.订单准备
D.订单服务的正确性
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多项选择题
以下选项，哪些是影响客户服务的因素？（）
A.时间
B.可靠性
C.沟通
D.灵活性 -
单项选择题
对于规模小而相对集中的市场，适合于选择（）。
A.人员推销
B.营业推广
C.广告
D.公共关系 -
单项选择题
从公关手段上看，公关活动注重（）。
A.直接促销
B.间接促销
C.推式促销
D.拉式促销
