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单项选择题
规范的体态可以透露出加油站员工良好的礼仪修养，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反应出加油站员工的工作态度和（）。
A.精神面貌
B.服务水平
C.竞争能力
D.油品质量 -
单项选择题
商务礼仪的原则包括五项，即相互尊重原则、规范性原则、可操作性原则、民族性原则和（）。
A.差异性原则
B.时代性原则
C.统一性原则
D.公司规定原则 -
单项选择题
与新司机交流时，应多交流（）。
A.车辆用油、保养方面知识
B.非油品的商品推荐
C.司机个人情况
D.以上都不是
