单项选择题
当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众的问题，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开
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单项选择题
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意 -
单项选择题
良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象 -
单项选择题
根据社会分工和自身的条仵，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命
