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单项选择题
美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（）
A.6项
B.8项
C.10项
D.12项 -
单项选择题
六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）
A．产品质量导致顾客不满的情况
B．产品价格导致顾客不满的情况
C．产品售后服务导致顾客不满的情况
D．所有导致顾客不满的情况 -
单项选择题
组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（）。
A.下行沟通
B.上行沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
