多项选择题
导游员到达散客下榻的酒店后未找到应接的散客，正确的处理方法是（）。
A.到前台了解客人是否已离店
B.与司机在可能范围内进行寻找
C.寻找20分钟仍未找到需向旅行社报告
D.确认无法找到客人是方可离开饭店
E.若确认客人已退房可不必进行寻找
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多项选择题
导游员在向散客旅游者提供入住饭店的服务时，一般涉及到的工作内容包括（）。
A.帮助办理住店手续
B.确认日程安排
C.介绍目的地概况
D.确认机票
E.推销旅游服务项目 -
多项选择题
在接待组合旅游团时，导游员应注意的事项包括（）。
A.出游前要与司机商量好到各饭店接游客的时间和顺序
B.可以在接待过程中适当推销旅行社的委托服务项目
C.游客之间相互不了解，导游员要更多的征求他们的意见
D.一般组合旅游团人数较少，所以不需要旅行社单独派行李车
E.组合旅游团一般无全陪和领队，导游要重点强调安全与时间，防止走失 -
多项选择题
在长途旅行中，全陪可以在旅途中加强与游客的信息沟通，融洽团队氛围，具体可采用的方式包括（）。
A.照顾好游客的旅途生活
B.进一步了解旅游者
C.解答旅游者的问题
D.征求游客对服务质量的意见
E.组织娱乐活动
