相关考题
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多项选择题
沟通过程中，（）是常用的沟通技巧。
A.提问
B.聆听
C.交谈
D.对话 -
多项选择题
事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（）。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对情况进行分析 -
多项选择题
有效沟通的步骤包括（）。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
