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单项选择题
企业吸引顾客的关键不包括（）
A.持续不断地创造卓越的顾客价值
B.时常关注竞争对手的动向
C.致力于比竞争对手更低的利润
D.提供更多的顾客让渡价值 -
单项选择题
顾客忠诚培养的最佳途径是（）
A.生意好时降价，生意差时涨价
B.建立长期互惠关系
C.降价时提供劣质产品
D.降价时以各种理由增收费用保证利润 -
单项选择题
对企业而言，能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是（）
A.低廉的价格
B.高质量的商品
C.忠诚的顾客
D.满意的顾客
