单项选择题
面对机构入住前的评估，对入住养老院有抵触情绪的老年人，首先要做的是（）。
A.先和老年人建立友好信赖关系
B.先和老年人说明评估目的
C.先和老年人说明评估流程
D.先和老年人说明评估的费用
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单项选择题
政府给付居家护理补贴服务之前的评估，大多数的评估方式是（）。
A.电话访谈
B.入户评估
C.走访村委会
D.走访居委会 -
单项选择题
下列哪项不是处理评估争议时建立亲切感的原则？（）
A.个性化原则
B.接受的原则
C.建议性的原则
D.有意识的表现感情的原则 -
单项选择题
下列哪项不是处理评估争议时面谈的技巧？（）
A.整理总结双方表达的意思
B.活用谈话过程中的沉默
C.重复对方的重点话语
D.谈话过程中对话题的及时修正
