单项选择题
网络编辑中的文字字型设计良好，使人感到愉快，留下美好的印象，从而获得良好的心理反应，这体现了网络文字编辑的（）原则
A.创造性
B.个性
C.可读性
D.美感
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单项选择题
（）是呼叫中心依托的通信基础设施
A.智能网络
B.交互式语音应答
C.自动呼叫分配
D.呼叫管理 -
单项选择题
下列哪个不是网络销售促销策略的基本策略（）
A.网上折扣促销
B.网上赠品促销
C.网上差额定价
D.网上联合式促销 -
单项选择题
客户关系管理强调的是（）
A．管理的方法
B．顾客的个体差异
C．管理的软件
D．对顾客的服务
