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班组级安全教育成绩统计表纸质版以自然站为单位存放于“队伍建设”文件盒中。如因抢险需要动用应急物资,应填写《应急物资使用记录表》。
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有效投诉指乘客通过有效投诉路径,且留下有效联系方式,经过调查属实的投诉。有效投诉分为有责投诉、无责投诉(针对同一事件的多次有效投诉应记为多次)。
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站务中心录音录像调取授权岗位:质量安全岗、客运服务岗。
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