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判断题
烟草工业企业与商业企业的对接过程中，不存在网上配货。 -
单项选择题
以下对网上订货描述不正确的有（）。
A.由于可以浏览产品介绍，通过网上订货零售客户可以更好的选择商品
B.零售客户通过因特网可随时进行网上订货
C.零售客户可以通过网上订货对自己的历史订购情况进行查询和分析
D.网上订货需要注重沟通技巧 -
单项选择题
某公司的座右铭为："承诺好的，提供更好的。"，此中体现的承诺管理精髓是（）。
A.使期望清晰化、定量化
B.低承诺、高超越
C.高承诺、更高超越
D.加深客户印象，扩大良好感受
