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单项选择题
营业员的接待技巧要做到（）
A.接一、问二、联系三
B.问牛答马、眼光游弋、耳听八方 -
单项选择题
卖场收银员服务用语中，下面哪句是正确的？（）
A.对不起，请问贵姓？
B.您好，应找您**元，请清点一下。 -
单项选择题
**书店**年一般图书累计退货300万元，累计进货2000万元，该书店的退货率合理吗？（）
A.合理
B.不合理
