相关考题
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多项选择题
下述能够调整服务供给的策略是（）。
A.根据需求调整员工人数
B.运用价格杠杆
C.合理安排工作班次
D.实施员工跨岗培训
E.调整服务时间 -
多项选择题
收益管理涉及三个相互关联的问题，即（）。
A.市场细分
B.价格等级
C.市场预测
D.服务能力
E.库存分配 -
多项选择题
PZB组合认为服务质量要素应包括（）。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
E.有形性
