多项选择题
在线顾客服务是网络营销的基本组成内容，其原因有哪些？（）
A.在线顾客服务具有成本低、效率高的优点
B.在线顾客服务的周期比较短
C.在线顾客服务有助于提高顾客服务水平和降低顾客服务费用
D.在线顾客服务直接关系到网络营销的效果
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多项选择题
在对网络营销进行研究时，可以从哪些层次进行？（）
A.网络营销的职能体系
B.网络营销的信息传递原则
C.网络营销中的顾客价值
D.网络营销的研究意义 -
多项选择题
下列关于网络营销和网上销售的关系，说法正确的是（）
A.网络营销是网上销售发展到一定阶段产生的结果
B.网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果
C.网络营销的目的是网上销售
D.网络营销本身不等于网上销售 -
多项选择题
在《网络营销基础与实践》一书中，作者对网络营销社会化的概念进行了详细阐述，在这一阶段网络营销的主要特点是（）
A.网络营销开始向全员网络营销发展
B.Web2.0营销思想进一步深化
C.社会化媒体网络营销蓬勃兴起
D.网络营销与网上销售的集合日益紧密
