单项选择题
问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在原因并（），而事件管理的主要目标是在事件发生后尽可能快地恢复客户服务，即使采取的是一些应急措施而不是永久性的解决方案。
A.找到解决此事件的方法
B.做好记录防止此次事件再次发生
C.找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施
D.做好各种防范措施
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单项选择题
配置管理数据库（CMDB）中的数据信息应当定期进行备份并保存在安全的地方。为了应付灾难的发生，一般建议将CMDB的一份拷贝保存在一个（）的地方。
A.较安全
B.较可靠
C.较便利
D.较偏远 -
单项选择题
事件管理需要给每个事件分配一个（）记录一些基本的事件分析信息并补充其他事件信息。
A.唯一地址
B.地址
C.唯一编号
D.编号 -
单项选择题
要保证事件管理流程的成功运行，需要从以下几个重点关注（）
A.所有事件应该被记录、所有事件要进行编号和分类
B.每个事件在建立后，在生命周期中的每一个阶段都应有事件负责人负责
C.关注事件是否违反服务协议和规则
D.首要负责制，确保事件流程处理是进行的闭环流转
E.以上都是
