多项选择题
社会化媒体特征包括（）。
A.明确了媒体与受众之间的界限
B.鼓励人们评论、反馈和分享信息
C.内容在媒体和用户之间双向传播
D.在一个虚拟社区中充分的交流
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单项选择题
以下属于客户服务售中服务的是（）
A.订单处理
B.需求调查
C.产品设计
D.产品安装 -
单项选择题
关键词广告又称搜索引擎广告，是通过（）的方式进行产品或企业宣传。
A.点击关键词
B.设定关键词
C.优化网站内容
D.爆刷关键词 -
多项选择题
比较完善的CMS应该具备的功能有（）。
A.使站点管理员可方便管理站点，配置站点参数，管理站点数据
B.提供强大的稿件功能，方便编辑人员通过可视化工具轻松撰写稿件
C.具有完善的审核、发布机制，使编辑所写稿件能及时得到主管审批
D.具有方便的模板制作和管理功能，方便用户制作、修改和上传模板
