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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00193饭店管理概论

填空题

服务质量保证体系是由（）、服务人员和（）等几个相互联系的方面所组成的。

    【参考答案】

    饭店管理人员；接待人员

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