单项选择题
假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的及时响应率，下列说法不正确的是哪项（）
A、从IT服务管理工具中获取该项目服务请求相关的数据
B、从历史记录中获取该项目服务请求相关的数据
C、需收集及时响应服务请求的数据以及总的服务请求数据
D、通过以往类似项目的数据推断该项目的服务请求数据
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单项选择题
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
A、发布过程
B、服务交付过程
C、控制过程
D、解决过程 -
单项选择题
对安全管理的对象理解正确的是（）
A、需方对运行维护服务过程的信息安全需求
B、供方本身对信息安全的需求
C、需方本身对信息安全的需求
D、需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求 -
单项选择题
目前各地电信运营商建成了謻市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是（）
A、核心层
B、物理层
C、接入层
D、汇聚层
