问答题
论述题
请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务规范性”。
【参考答案】
客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统知识库，要鼓励员工介绍自己解决客户咨询和投诉问题的成功经验，还要找出客服代表在......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
简述电信行业客户服务中心服务策略体系。 -
问答题
什么是虚拟呼叫中心？ -
问答题
什么是多媒体呼叫中心？
