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单项选择题
从指标形式的角度来看，“客户保留率”属于（）
A.百分比
B.比率
C.绝对值
D.指数 -
单项选择题
以下有关KPI和绩效考核中指标设定的SMART原则正确的是（）
A.S代表“结果导向的”
B.M代表“可衡量的”
C.A代表“时间限制的”
D.R代表“明确可行的” -
单项选择题
管理者使用平衡计分卡明晰战略不需要（）
A.建立领导力团队
B.组织解冻
C.打破职能部门偏见
D.培养“拥护者”
