多项选择题
根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
A.查明事实
B.平均分配责任
C.解决纠纷
D.分清责任
E.尽量调解
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多项选择题
清理死者的遗物，必须有（）在场，对物品进行清点、登记和签字。
A.死者偕行人员
B.所属使领馆人员
C.我方工作人员
D.组团社人员
E.地接社人员 -
多项选择题
外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。
A.旅游者家属
B.驻华使领馆
C.组团社
D.接待社
E.外交部 -
多项选择题
漂流工具操作人员上岗前必须由（）进行旅游服务和旅游安全培训。
A.旅游管理部门
B.经营企业
C.公安管理部门
D.水运管理部门
E.交通管理部门
