单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A、“同志”
B、“女士、先生”
C、“旅客们、货主们”
D、“各位旅客、货主”
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单项选择题
旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
A、已乘区间全价票价与半价票价的差额
B、未乘区间全价票价与半价票价的差额
C、已乘区间票价和未乘区间票价差额
D、全价票价与半价票价的差额 -
单项选择题
《铁路客运运价规则》中所指的旅客票价包括（）。
A、新型空调列车票价和普通列车票价
B、座位票价和卧铺票价
C、客票票价和附加票票价
D、动车组列车票价和非动车组列车票价 -
单项选择题
客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到（）。
A、协同作业、配合要求
B、团结一致、密切配合
C、团结协作、密切配合
D、协同作业、密切配合
