填空题
控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，细化分解确定培训需求、（）、组织和实施培训、（）、培训监视五个培训控制过程，形成若干个培训关键控制环节。
【参考答案】
设计和策划培训；评价培训效果
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填空题
设计和策划培训；评价培训效果
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