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多项选择题
以下哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言（）
A、请你找厂家，这不关我们的事
B、请您别着急
C、我们会尽量帮你解决的
D、嗯…..我不大清楚
E、你不识字吗？ -
多项选择题
下列药物属于粘痰溶解药的是（）
A、溴己新
B、痰易净
C、氯化铵
D、安息香酊
E、可待因 -
多项选择题
销售前的准备工作要从三个方面进行，即（）。
A、个人准备
B、环境准备
C、灯光准备
D、物质准备
E、广告准备
