单项选择题
管理支柱金字塔中，以5S和公司政策作为基础，在管理支持层主要包括有业务描述、流程梳理、标准制定与执行、日常回顾以及以下哪一项？（）
A.目标设定和下达
B.问题解决
C.PI&KPI
D.知识管理
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单项选择题
设定指标时，文字描述应该（）
A.多用专业术语，体现专业性
B.力求精简，通俗易懂 -
单项选择题
（）是流程控制的基础
A.任务
B.关键流程的KPI/PI
C.关键任务的SOP
D.标准化 -
单项选择题
四级任务所对应的泳道图，一个泳道可以对应几个角色？（）
A.一个
B.两个
C.一个或两个
