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单项选择题
有效管理客户忠诚度的一个前提就是（）
A.经常地拜访客户
B.选择了正确客户
C.高品质的产品
D.良好的供应商 -
单项选择题
80/20/30定律是说20%的（）创造了80%的（），但其中一半利润被底部30%的非客户消耗掉了。
A.客户、利润
B.利润、客户
C.顶级客户、价值
D.价值、顶级客户 -
单项选择题
在那些没有购买意愿或（）的非客户身上花时间精力，有损于企业利润。
A.没有购买能力
B.没有决策权
C.不了解企业
D.未接触过
