单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
A、特殊重点旅客
B、旅客
C、人员
D、重点旅客
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单项选择题
实行实名制的车站及其同城车站，所有售票、改签、退票窗口以及所属代售点窗口，均须配备（）识读设备。
A、居民身份证
B、二代身份证
C、以上都是
D、有效身份证件原件 -
单项选择题
车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有（），应及时启动应急预案。
A、客流聚集
B、大客流
C、大客流但不影响安全秩序时
D、客流高度聚集可能影响安全秩序时 -
单项选择题
铁路车站与列车之间发生问题应本着（）的原则积极处理。
A、明确责任后再开车
B、以列车为主
C、以站保车
D、以车保站
